Sameday este o companie de curierat rapid din Romania, cunoscuta pentru serviciile sale eficiente si solutiile inovative in livrarea coletelor. Cu o retea extinsa si un sistem de tracking avansat, Sameday a devenit alegerea preferata pentru persoanele si afaceri care au nevoie de livrari rapide si sigure.
Fie ca este vorba despre livrari nationale sau internationale, Sameday se remarca prin flexibilitatea si rapiditatea serviciilor sale. Echipa Sameday este mereu disponibila pentru a oferi asistenta, iar compania pune la dispozitie multiple canale de contact pentru a raspunde nevoilor clientilor intr-un timp cat mai scurt.
Telefon contact Sameday
Pentru clientii care doresc rapiditate si eficienta in livrarea coletelor, Sameday a devenit unul dintre cei mai de incredere curieri din Romania. In sprijinul unei experiente cat mai bune, compania pune la dispozitie un serviciu de asistenta clienti usor accesibil, prin intermediul unui telefon de contact Sameday dedicat. Indiferent daca ai intrebari despre o expediere, vrei sa modifici o livrare sau sa reclami o problema, echipa Sameday este pregatita sa iti ofere suport prompt si profesionist.
Telefon: 021 – 637.06.60
Echipa Sameday este disponibila pentru a oferi suport telefonic clientilor, de luni pana vineri, in intervalul 09:00–13:00 si 13:30–17:00.
Despre Sameday
Sameday este una dintre cele mai importante companii de curierat din Romania, cu o crestere accelerata si o prezenta puternica in regiune. Fondata in anul 2007, compania s-a impus pe piata prin servicii rapide, flexibile si o abordare inovatoare a livrarilor.
Cu peste 4.500 de angajati si colaboratori, Sameday opereaza zilnic intr-o retea logistica extinsa ce include peste 60 de hub-uri si depozite la nivel national si international. Reteaua de easybox-uri – una dintre cele mai mari din Romania – cuprinde peste 5.000 de puncte de livrare automate, care ofera clientilor libertatea de a ridica coletele oricand, 24/7.
In 2023, Sameday a procesat peste 80 de milioane de colete, mentinand un timp mediu de livrare sub 24 de ore pentru comenzile din marile orase. Compania investeste constant in digitalizare si sustenabilitate, utilizand tehnologii de urmarire in timp real, optimizare automata a rutelor si vehicule electrice pentru livrarile urbane.
Date de contact Sameday
Email: [email protected]
Site web: https://sameday.ro/
FAX: 021 – 6370661
Sediul central Sameday
S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A.
Strada Gara Herastrau, nr. 6, Cladirea Globalworth Square, Etaj 6 si 7, Sector 2, Bucuresti.
Contact: 021.637.06.60
Email: [email protected]
Reclamatii Sameday
Formular online
Acceseaza sectiunea „Contact” de pe site-ul oficial www.sameday.ro si completeaza formularul de contact, selectand categoria „Reclamatie” sau „Sesizare”.
Email
Poti trimite un mesaj detaliat la adresa de e-mail: [email protected], in care sa incluzi datele relevante (AWB, nume, descrierea problemei si eventuale dovezi – foto, documente etc.).
Telefonic
Contacteaza serviciul de relatii cu clientii la numarul de telefon 021 637 06 60, disponibil de luni pana vineri, intre orele 09:00–13:00 si 13:30–17:00.
Aplicatia Sameday (daca este disponibila)
Utilizatorii pot transmite rapid o sesizare direct din aplicatie, din sectiunea „Ajutor” sau „Contact”
Program de lucru Sameday
Program Call Center Sameday
Luni 09:00-17:00
Marti 09:00-17:00
Miercuri 09:00-17:00
Joi 09:00-17:00
Vineri 09:00-17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Program agentii Sameday
Agentia BUCURESTI JILAVA
Str. Ana Ipatescu nr.39, Depozit C17, Jilava, Ilfov
Luni–Vineri: 09:00–18:00
Agentia CLUJ
Str. Sesului Nr. 2, Com. Apahida, jud. Cluj
Luni–Vineri: 09:00–18:00
Agentia IASI (Bratuleni)
Str. Basarabia 2E, Bratuleni, Miroslava
Luni–Vineri: 09:00–17:00
Agentia TIMISOARA (Ghiroda)
Calea Aviatorilor Nr. 4, Ghiroda, platforma VGP, Cladirea C1, jud. Timis
Luni–Vineri: 10:00–17:00
Agentia CONSTANTA
Bd. Aurel Vlaicu nr. 125
Luni–Vineri: 10:00–15:00
Agentia BRASOV_01
Str. Sanzienei FN DE 305, Ghimbav, jud. Brasov
Luni–Vineri: 09:00–17:00
Agentia GALATI
Str. Calea Prutului nr. 11 (in incinta PALMEX CONTAINERE)
Luni–Vineri: 11:00–18:00
Asistentul virtual Samy
Ce este SAMY?
SAMY este asistentul virtual inteligent al Sameday, disponibil 24/7 pe site-ul oficial. Acesta ofera suport instantaneu pentru urmarirea coletelor, verificarea statusului livrarilor, gestionarea AWB-urilor si raspunsuri la intrebari frecvente, fara a fi nevoie sa astepti la telefon sau sa trimiti e-mailuri.
Cum il accesezi?
Acceseaza site-ul oficial: https://sameday.ro
In coltul din dreapta jos al paginii, vei vedea o pictograma de chat – aceasta este interfata lui SAMY.
Da click pe pictograma pentru a deschide fereastra de chat.
Introdu intrebarea ta sau numarul AWB pentru a obtine informatiile dorite.
Ce poti face cu SAMY?
Urmari statusul coletului folosind numarul AWB.
Obtine informatii despre livrare, inclusiv intarzieri sau modificari.
Primeste raspunsuri la intrebari frecvente legate de serviciile Sameday.
Gestioneaza livrarile: poti solicita redirectionari sau amanari direct prin chat.
Aplicatia Sameday
Ce este aplicatia Sameday?
Aplicatia Sameday este platforma mobila oficiala a companiei de curierat Sameday Courier, creata pentru a oferi clientilor un control complet asupra coletelor si livrarilor. Disponibila gratuit in Google Play si App Store, aplicatia permite gestionarea eficienta a expeditiilor, urmarirea in timp real si acces la toate serviciile oferite.
Ce poti face cu aplicatia Sameday?
Urmarirea coletelor in timp real, pe baza numarului AWB.
Programarea livrarilor si alegerea intervalului orar preferat.
Modificarea adresei de livrare, daca este necesar.
Redirectionarea coletului catre un Easybox sau alta adresa.
Ridicare din Easybox pe baza codului PIN/QR primit.
Istoric livrari si acces la toate comenzile procesate.
Notificari in timp real legate de statusul coletului sau schimbari in livrare.
Functii utile
Autentificare rapida si sigura (inclusiv cu amprenta sau Face ID).
Interfata intuitiva, disponibila in limba romana.
Ghiduri si intrebari frecvente in sectiunea de suport.
De unde o poti descarca?
Google Play (Android): Aplicatia Sameday pentru Android
App Store (iOS): Aplicatia Sameday pentru iPhone
Intrebari frecvente Sameday
Cum pot contacta Sameday telefonic?
Pentru a contacta Sameday telefonic, poti suna la 021 637 06 60. Acesta este numarul de telefon disponibil pentru suportul clienti, iar programul de lucru este de luni pana vineri, intre orele 09:00-13:00 si 13:30-17:00. Este important sa ai la indemana numarul AWB al coletului pe care doresti sa il urmaresti sau pentru care ai nevoie de asistenta, pentru a putea obtine un raspuns rapid si eficient.
Exista o adresa de e-mail pentru suport clienti?
Da, Sameday pune la dispozitie adresa de e-mail [email protected] pentru orice intrebari, nelamuriri sau solicitari legate de livrari, servicii sau contul tau. In general, echipa de suport raspunde la e-mailuri intr-un interval de maxim 48 de ore lucratoare, iar acest canal de comunicare poate fi folosit pentru probleme mai complexe sau solicitari care necesita documente suplimentare.
Cum pot face o reclamatie catre Sameday?
Pentru a depune o reclamatie, poti utiliza formularul de reclamatie disponibil pe site-ul oficial Sameday sau trimite un e-mail la [email protected]. In cadrul reclamatiei, este important sa furnizezi informatii detaliate precum numarul AWB, descrierea problemei intampinate, datele de livrare si orice alt document relevant (ex: fotografii ale coletului). Echipa Sameday va analiza sesizarea ta si iti va raspunde intr-un interval de 5-7 zile lucratoare pentru a-ti comunica solutia.
Cum pot urmari un colet livrat de Sameday?
Pentru a urmari un colet livrat de Sameday, poti utiliza platformele online ale companiei. Acceseaza site-ul oficial al Sameday si foloseste sectiunea „Track & Trace”, unde vei introduce numarul AWB al coletului pentru a vizualiza statusul livrarii. Alternativ, poti utiliza aplicatia mobila Sameday, care iti permite urmarirea in timp real a coletului, primind notificari de fiecare data cand statusul coletului se schimba.
Cum functioneaza livrarea la Easybox?
Easybox este un serviciu de livrare automata care permite ridicarea coletelor din locuri accesibile non-stop. Dupa ce coletul ajunge intr-un Easybox, vei primi un SMS si un e-mail care contin un cod PIN sau un QR code, care trebuie scanat la Easybox pentru a deschide cutia si a ridica coletul. In functie de locatia aleasa, vei avea 36 de ore pentru a ridica coletul. Daca nu il ridici in acest interval, coletul va fi returnat catre Sameday, iar livrarea va fi reluata ulterior.
Cum pot prelungi termenul de ridicare din Easybox?
Daca nu ai reusit sa ridici coletul din Easybox in termenul de 36 de ore, Sameday iti ofera optiunea de a prelungi perioada de ridicare cu inca 24 de ore. Prelungirea se poate face direct din aplicatia Sameday sau din linkul trimis prin SMS si e-mail. Aceasta optiune este valabila o singura data si nu presupune costuri suplimentare.
Ce fac daca nu am primit codul pentru Easybox?
Daca nu ai primit codul pentru Easybox, este recomandat sa verifici mai intai in folderul de spam al e-mailului tau sau sa te asiguri ca numarul de telefon asociat comenzii este corect. Daca tot nu gasesti codul, poti contacta echipa Sameday la 021 637 06 60 sau prin e-mail la [email protected] pentru a solicita asistenta. Nu uita sa ai la indemana numarul AWB al coletului pentru a facilita procesul de cautare.
Unde pot gasi un Easybox in apropiere?
Easybox-urile Sameday sunt amplasate in locatii convenabile din intreaga tara, iar pentru a le gasi, poti consulta harta interactiva disponibila pe site-ul oficial sau in aplicatia mobila Sameday. In prezent, Sameday dispune de peste 4.000 de Easybox-uri in locatii diverse, precum centre comerciale, benzinarii, parcari si alte zone publice. Toate aceste Easybox-uri sunt disponibile non-stop, oferindu-ti flexibilitate maxima pentru ridicarea coletelor.
Se poate redirectiona coletul dupa ce a fost trimis?
Da, Sameday permite redirectionarea coletelor, dar acest serviciu este disponibil doar in anumite conditii. Poti redirectiona coletul catre un alt Easybox sau catre o alta adresa, atat timp cat coletul nu a fost deja livrat sau nu se afla in faza finala a livrarii. Redirectionarea se poate face fie din aplicatia Sameday, fie prin accesarea unui link primit pe e-mail, iar optiunea este disponibila pana la momentul livrarii efective.
Care este timpul mediu de livrare la Sameday?
Timpul mediu de livrare pentru comenzile standard Sameday este de 1-2 zile lucratoare, in functie de distanta intre localitati si disponibilitatea serviciilor de livrare. Pentru livrarile in aceeasi zi (SameDay Delivery), acest serviciu este disponibil doar in anumite orase mari si trebuie confirmat in momentul plasarii comenzii. Acest serviciu permite livrarea coletelor in aceeasi zi, daca comanda este facuta pana la o ora limita stabilita de Sameday, de obicei inainte de ora 12:00.
Sameday se prezinta ca o solutie eficienta si flexibila in domeniul livrarilor rapide, avand o retea extinsa de locatii si servicii inovative, precum Easybox, care ofera clientilor posibilitatea de a ridica sau livra colete intr-un mod convenabil si rapid.
Leave a comment